ALGEMENE VOORWAARDEN WANTIX LED (B2C en B2B)

Algemeen

Wantix LED (Kamer van Koophandel 08197724), hierna te noemen Wantix LED, verleent u hierbij toegang tot www.wantix.nl en www.wantixled.com en nodigt u uit het aangebodene te kopen.
Wantix LED behoudt zich daarbij het recht voor op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover aan u mededeling te hoeven doen.

Beperkte aansprakelijkheid
Wantix LED spant zich in om de inhoud van www.wantix.nl of www.wantixzakelijk.nl zo vaak mogelijk te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat inhoud onvolledig en/of onjuist is.

Specifiek voor prijzen en andere informatie over producten op www.wantix.nl of www.wantixled.com geldt een voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten. U kunt op basis van dergelijke fouten geen overeenkomst claimen met Wantix LED.

Auteursrechten
Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende deze materialen liggen bij 
Wantix LED kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Wantix LED, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht), tenzij bij specifieke materialen anders aangegeven is.

Overig
Deze disclaimer kan van tijd tot tijd wijzigen.  

 

Inhoudsopgave:

• Artikel   1 – Definities
• Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel   3 – Toepasselijkheid
• Artikel   4 – Het aanbod
• Artikel   5 – De overeenkomst
• Artikel   6 – Herroepingsrecht
• Artikel   7 – Kosten in geval van herroeping
• Artikel   8 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel   9 – De prijs
• Artikel 10 – Conformiteit en garantie
• Artikel 11 – Levering en uitvoering
• Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Klachtenregeling
• Artikel 15 – Geschillen
• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument en zakelijke afnemers (B2C) gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; niet van toepassing bij Business to Business (B2B);
2. Consument en zakelijke afnemers: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer B2C;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument en zakelijke afnemers of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument en zakelijke afnemers (B2C) om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, herroepingsrecht is niet van toepassing bij (B2B);
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument en zakelijke afnemers kan invullen wanneer hij (B2C) gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consument en zakelijke afnemer en zakelijke klanten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en zakelijke afnemers, zakelijke klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
12. B2C: Business to Consumer (consument en zakelijke afnemersrecht van toepassing)
13. B2B: Business to Business ( consument en zakelijke afnemersrecht niet van toepassing)

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wantix LED
Barkstraat 2b
8102GV Raalte
Telefoonnummer: 0572-794027 
Bank: Rabobank  BIC: RABONL2U
IBAN: NL87 RABO 0366 4910 67
E-mailadres: info@wantix.nl 
KvK-nummer: 08197724
Btw-identificatienummer: NL001663393B31

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en particuliere consument en zakelijke afnemers (B2C) en tussen ondernemer en zakelijke klant (B2B);
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument en zakelijke afnemers (B2C) en zakelijke klant (B2B) ter beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument en zakelijke afnemers zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument en zakelijke afnemers ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument en zakelijke afnemers op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument en zakelijke afnemers langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument en zakelijke afnemers zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument en zakelijke afnemers mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument en zakelijke afnemers duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   • de prijs exclusief belastingen Btw apart vermeld;
   • de eventuele netto kosten van verzending Btw apart vermeld;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht (B2C). De (B2B) heeft geen recht op herroeping;
   • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
   • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
   • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument en zakelijke afnemers (B2C) te raadplegen is;
   • de manier waarop de consument en zakelijke afnemers, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
   • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
   • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument en zakelijke afnemers en de zakelijke klant deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
   • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de particuliere consument en zakelijke afnemers van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de particuliere consument en zakelijke afnemers (B2C) het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument en zakelijke afnemers de overeenkomst ontbinden. Indien de zakelijk koper (B2B) het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigd de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Deze (B2B) overeenkomst kan niet ontbonden worden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument en zakelijke afnemers elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument en zakelijke afnemers (B2C) , of zakelijke koper (B2B) aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument en zakelijke afnemers  (B2C) en aan de zakelijke koper (B2B) de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument en zakelijke afnemers op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument en zakelijke afnemers met klachten terecht kan;
7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument en zakelijke afnemers van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
9. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument en zakelijke afnemers heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst (B2C) indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
11. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
12. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht geldt niet voor B2B.

Bij levering van producten aan consument en zakelijke afnemers(B2C):

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument en zakelijke afnemers de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument en zakelijke afnemers of een vooraf door de consument en zakelijke afnemers aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument en zakelijke afnemers zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking (geen geopende verpakkingen) aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument en zakelijke afnemers gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument en zakelijke afnemers te doen middels het modelformulier. Nadat de consument en zakelijke afnemers kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument en zakelijke afnemers dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
5. Annuleringen voor B2B zijn uitsluitend toegestaan, na overleg met Wantix LED, indien deze schriftelijk worden gedaan, en wel binnen 24 uur na bestelling. In geval van annulering is de zakelijke afnemer aan Wantix LED verschuldigd alle in redelijk gemaakte kosten, onverminderd het recht van Wantix LED op vergoeding van volledige schade. Niet standaard voorraadmateriaal en speciaal besteld materiaal, kan door de B2B niet geretourneerd en niet geannuleerd worden, kortom een afname verplichting.
6. Armaturen die opmaat zijn besteld kunnen niet geannuleerd worden. Levertijden van deze zijn langer dan voorraad producten.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument en zakelijke afnemers en zakelijke klanten de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument en zakelijke afnemers zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 

 Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping B2C en B2B

1. Indien de consument en zakelijke afnemers gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument en zakelijke afnemers een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de Wantix LED, of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
3. Zakelijke klanten (B2B) hebben geen recht op herroeping.

 

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument en zakelijke afnemers uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
3. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument en zakelijke afnemers;
4. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
5. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
6. voor producten waarvan de consument en zakelijke afnemers de verzegeling c.q verpakking heeft verbroken.
7. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
8. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
9. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument en zakelijke afnemers is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
10. Zakelijke klanten (B2B) hebben geen recht van retour, niet voor standaard voorraadmateriaal en niet standaard speciaal besteld materiaal.
11. Voor op maat gemaakte producten geldt deze bedenktijd echter niet, omdat deze producten specifiek voor de klant zijn geproduceerd en niet zomaar herbruikbaar zijn voor iemand anders. De afnemer is verplicht de bestelde armaturen af te nemen.

12. Er zijn echter enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht, zoals op maat gemaakte producten, bederfelijke goederen, verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, en diensten die direct zijn geleverd.
13. Het herroepingsrecht (bedenktijd, annuleren of retourneren) geldt dus ook niet voor op maat gemaakte armaturen of fotoframes. Dit betekent dat maatwerkproducten zoals LED Downlights, LED opbouwarmaturen, LED panelen, fotoframes, dat helemaal volgens de door jouw opgegeven specificaties (zoals afmetingen, de gekozen armatuur en specificaties, gekozen kleur) worden vervaardigd niet geretourneerd kunnen worden.
14. Voor artikelen die niet op maat gemaakt worden, is het herroepingsrecht wel van toepassing. Je hebt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om deze te retourneren in de originele verpakking (indien mogelijk), mits de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.

 

 

 Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument en zakelijke afnemers de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw.
8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

 Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument en zakelijke afnemers op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 24 uur na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument en zakelijke afnemers, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
   • De consument en zakelijke afnemers, afnemer de geleverde producten zelf heeft geplaatst, gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten plaatsen, repareren en/of bewerken;
   • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
   • De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument en zakelijke afnemers aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument en zakelijke afnemers akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument en zakelijke afnemers hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument en zakelijke afnemers heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument en zakelijke afnemers heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument en zakelijke afnemers geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument en zakelijke afnemers geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument en zakelijke afnemers betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument en zakelijke afnemers of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument en zakelijke afnemers kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument en zakelijke afnemers kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument en zakelijke afnemers kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
   • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
   • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
   • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd  is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument en zakelijke afnemers deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument en zakelijke afnemers te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument en zakelijke afnemers na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument en zakelijke afnemers de verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument en zakelijke afnemers de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument en zakelijke afnemers heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument en zakelijke afnemers heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument en zakelijke afnemers kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
4. Materialen worden geleverd na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.
5. De consument en zakelijke afnemers (B2C), zakelijke afnemer (B2B) heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Wantix LED te melden.
6. In geval van wanbetaling van de consument en zakelijke afnemers (B2C), zakelijke afnemer (B2B) heeft firetdoek.nl behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument en zakelijke afnemers (B2C) of zakelijke afnemer (B2B) kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
7. A) U betaald per Ideal, indien materiaal op voorraad, wordt het binnen 2-4 werkdagen verzonden.
8. B) U betaald per Credit cart, indien materiaal voorraad wordt het binnen 2-4 werkdagen verzonden.
9. C) U betaald per bankoverschrijving, na ontvangst van de betaling en indien materiaal op voorraad wordt het materiaal binnen 2-4 werkdagen verzonden.
10. D) U heeft een speciale order, U ontvangt een factuur, of een proforma-factuur, na ontvangst van de betaling wordt het materiaal in overleg geleverd.
11. E) Indien materiaal niet op voorraad is, wordt het materiaal, na ontvangst betaling besteld bij de leverancier, de consument en zakelijke afnemers (B2C) of de zakelijke afnemer (B2B) op de hoogte gesteld wanneer het materiaal wordt geleverd.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument en zakelijke afnemers de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument en zakelijke afnemers een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument en zakelijke afnemers waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument en zakelijke afnemers woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument en zakelijke afnemers zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument en zakelijke afnemers op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.